🚚 Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour l'Europe, comptez 5 à 8 jours ouvrés selon votre pays.
Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui, nous livrons via Mondial Relay. Vous pouvez choisir un point relais proche de chez vous lors du passage en caisse. Dans un premier temps indiquer votre adresse cela vous permettra de choisir votre point relais.
Il est aussi préférable d'indiquer par la suite votre numéro de téléphone pour pouvoir recevoir votre colis sans problème.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Contactez nous dans un premier temps pour nous exposer votre problème :
Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Contactez-nous à contact@industrybeauty.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le suivi avec le transporteur dans les plus brefs délais.
💄 Produits & Conseils Beauté
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés pour respecter les peaux sensibles. Ce sont des produits importés d'Espagne, tous les tests sont effectués dans des laboratoires. Les produits beauté et bébé sont de la marque DELIPLUS distribué en grande partie pour MERCADONA.
Vos produits sont-ils vegan et cruelty-free ?
Nos produits sont cruelty-free. Consultez la fiche de chaque produit pour savoir s'il est vegan.
Comment choisir le bon produit pour ma peau ?
Chaque fiche produit contient un guide d'utilisation et de compatibilité. N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.
Quelle est la durée de conservation après ouverture (PAO) ?
La durée après ouverture est indiquée sur chaque produit par le symbole du pot ouvert (ex : 12M = 12 mois).
📦 Commandes & Paiement
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter votre espace client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement dans l'heure suivant la passation de commande. Contactez-nous rapidement via contact@industrybeauty.fr
Je n'ai pas reçu ma facture, comment l'obtenir ?
Votre facture est disponible dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".